سازمان هواپیمایی کشوری با ابلاغ یک دستورالعمل تازه، وضعیت مسافران پروازهای لغوشده و نحوه رسیدگی به بلیتهای آنها را به طور دقیق تعیین کرده است.
سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری از ابلاغ بخشنامهای به شرکتهای هواپیمایی و دفاتر فروش بلیت خبر داد که بر اساس آن، بلیتهای پروازهای خارجی لغوشده باید بدون کسر هیچگونه جریمهای استرداد شوند و مبلغ بلیتهای مستردشده باید فوراً به مسافران بازگردانده شود.
مجید اخوان، سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری، درباره تعیین تکلیف بلیتهای پروازهای خارجی لغوشده به برخی مقاصد منطقهای مانند امارات، عراق، گرجستان و سایر کشورها توضیح داد: «سازمان هواپیمایی کشوری در این رابطه بخشنامهای را تهیه و به تمامی شرکتهای هواپیمایی و دفاتر فروش بلیت ابلاغ کرده است.»
وی افزود: «مطابق این بخشنامه، تمامی بلیتهای پروازهایی که لغو شدهاند، باید بدون کسر جریمه بازگشت داده شوند.»
سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری تصریح کرد: «هر مسافری که برای مقصدی که پرواز آن از ایران لغو شده است بلیت خریداری کرده، میتواند اقدام به استرداد بلیت و دریافت مبلغ پرداختی خود کند.»
اخوان در پاسخ به این سوال که با توجه به تجربه استرداد وجه بلیت پروازهایی که در دوره جنگ رمضان لغو شده بودند و نگرانی مسافران از تأخیر در بازپرداخت، روند پرداخت وجه بلیتهای لغوشده جدید چگونه خواهد بود، اظهار داشت: «طبق بخشنامه سازمان هواپیمایی کشوری، مبلغ بلیتهای مستردشده باید به سرعت و فوراً به مسافران پرداخت شود.»