دقایقی پس از وقوع حادثه، بازپرس جنایی به همراه تیم بررسی صحنه جرم به محل واقعه اعزام شدند. با ورود به دفتر شرکت، تیم جنایی با جسد پسر جوانی که غرق در خون بود و در فاصله چند متری از در ورودی قرار داشت، روبرو شد. همچنین پیکر بی‌جان دختری ۲۷ ساله نزدیک میز کارش مشاهده شد. کنار جسد پسر یک قبضه کلت کمری افتاده بود که حاکی از این بود که وی پس از شلیک گلوله به سر خود، به زندگی‌اش پایان داده است.
به گزارش روزنامه همشهری، نخستین فردی که با اجساد مواجه و پلیس را مطلع کرد، صاحب شرکت بود. وی در تحقیقات اولیه اظهار داشت: «دختر جوانی که هدف شلیک گلوله قرار گرفته و کشته شده بود، حدود سه سال به عنوان منشی و بازاریاب در شرکت فعالیت می‌کرد و بسیار متین و موجه بود. من تا امروز این پسر را ندیده و نمی‌شناختم.»
در ادامه، کارآگاهان دوربین‌های مداربسته پاساژ را بازبینی کردند. تصاویر ضبط‌شده نشان می‌داد که ساعت حدود ۸:۳۰ صبح دختر جوان وارد لابی پاساژ شد و دقایقی بعد پسر مسلح نیز وارد شرکت شد.
اگرچه در داخل شرکت دوربینی نصب نشده بود، اما زاویه اصابت گلوله‌ها و شواهد موجود در صحنه نشان می‌داد که پسر جوان ابتدا دختر را هدف گلوله قرار داده و سپس با شلیک یک گلوله به سر خود، خودکشی کرده است.
بررسی‌های تکمیلی پلیس نشان داد که عامل جنایت نامزد سابق دختر بوده که پس از قطع رابطه و مخالفت دختر با ادامه دوستی، با کلت کمری به قصد انتقام به محل کار او مراجعه کرده است. با دستور بازپرس شعبه چهارم دادسرای امور جنایی، اجساد به پزشکی قانونی منتقل شدند و تحقیقات در این زمینه ادامه دارد.