پس از کنارهگیری فیل اسپنسر، مایکروسافت هدایت بخش بازی و کنسولهای خود را به آشا شارما سپرد تا ساختار عملیاتی و وضعیت مالی این واحد را دگرگون سازد. این بخش که سالانه ۲۳ میلیارد دلار درآمد دارد، تنها سه درصد حاشیه سود ثبت کرده و رشد سرویس گیم پس نیز بسیار کمتر از آنچه پیشبینی شده بود، بوده است.
طبق گزارشی از والاستریت ژورنال، شارما که هیچ سابقهای در صنعت بازیهای ویدیویی نداشته، سیاستی مبتنی بر شفافیت کامل و پذیرش واقعیتهای مالی سخت را در پیش گرفته است. این مدیرعامل ۳۸ ساله قصد دارد حاشیه سود این بخش با ۱۴ هزار نفر پرسنل را در سال مالی جاری به عددی دو رقمی برساند و هدف بزرگی مانند رسیدن به یک میلیارد کاربر فعال روزانه در بازیها و تولیدات سینمایی اقتباسی را دنبال میکند.
در جلسهای با کارکنان استودیوی سازنده Minecraft، شارما درباره سبک مدیریتی خود چنین گفت:
«شرکتهای بزرگ در بیان موفقیتها و دستاوردهایشان مشکلی ندارند، اما همه شرکتها باید توانایی خود را در گفتن حقایق دشوار و واقعیتهای صریح بهتر کنند.»
تمرکز اصلی تولیدات اکنون بر روی فرانچایزهای پرقدرتی مانند The Elder Scrolls و Halo قرار گرفته است و در کنار آن، برنامههایی برای توسعه محتوای تولید شده توسط کاربران در Minecraft در نظر گرفته شده تا بتواند با پلتفرمی مانند Roblox رقابت کند. همچنین توافقی مهم با هیدئو کوجیما برای ساخت بازیهای جدید امضا شده است.
استن چادنوفسکی، مدیر پیشین شارما در متا، درباره او میگوید:
«او فردی بسیار مصمم است، تلاش زیادی میکند و انتظار دارد اطرافیانش نیز به همان اندازه سخت کار کنند.»
تاد هاوارد، رئیس استودیوی بتسدا، درباره او اظهار داشت:
«او توانایی منحصربهفردی در کنار گذاشتن حاشیهها و برقراری ارتباط مستقیم دارد. به وضوح بیان میکند مشکلات کجا هستند و فرصتها در کجا نهفتهاند.»
مدیریت تازه ایکس باکس، اقداماتی مانند حذف دستیار هوش مصنوعی نامحبوب کنسول و آسانتر کردن دسترسی به نسخههای دیجیتال برای کاربران دارای نسخه فیزیکی بازیها را به انجام رسانده است. همچنین شارما بخشی از وقت ماهانه خود را به پاسخ به درخواستهای پشتیبانی گیمرها اختصاص میدهد تا مشکلات جامعه بازی را بدون واسطه درک کند.