مالکین خودروهای JAC و KMC دیگر نیازی ندارند برای انجام بیشتر سرویس‌های دوره‌ای خود حتماً به نمایندگی‌ها مراجعه حضوری داشته باشند. خدمات سرویس خودرو در محل این امکان را به وجود آورده که تکنسین‌های آموزش‌دیده امداد کرمان موتور به آدرس مشتری اعزام شوند و فرایندهایی مانند تعویض روغن موتور، فیلترها، لنت ترمز و بررسی قطعات مصرفی خودرو را همان‌جا انجام دهند. در حال حاضر این خدمت در ۱۳ شهر مختلف کشور ارائه می‌شود و برای استفاده از آن، امکان نوبت‌گیری اینترنتی فراهم شده است.
اهمیت دسترسی آسان به خدمات خودرو
رسیدن زمان سرویس دوره‌ای به معنی وجود مشکل یا خرابی در خودرو نیست. قطعاتی مانند روغن موتور، فیلترهای مختلف، لنت ترمز و روغن گیربکس دارای طول عمر مشخصی هستند که باید در زمان مناسب تعویض یا بررسی شوند. مشکل اصلی اینجاست که برای انجام همین سرویس‌های ساده، مالک خودرو باید زمان قابل توجهی را صرف رفت‌وآمد به نمایندگی و تحویل خودرو کند.
خدمات سرویس خودرو در محل برای مالکین خودروهای JAC و KMC این فرآیند را بسیار آسان‌تر و کوتاه‌تر ساخته است. به جای اینکه خودرو به مرکز خدمات منتقل شود، تکنسین‌های آموزش‌دیده به آدرس ثبت‌شده مراجعه می‌کنند تا سرویس‌های قابل انجام را در محل مشتری ارائه دهند. این موضوع باعث شده تا مالک خودرو بتواند سرویس دوره‌ای را در منزل یا محل کار انجام دهد و زمان کمتری را صرف رفت‌وآمدهای شهری کند. استقبال از این روش بسیار چشمگیر بوده است؛ طبق آمار، در سال ۱۴۰۴ بیش از ۲۴ هزار خودرو برای دریافت سرویس در محل ثبت‌نام کرده‌اند.
معرفی خدمات سرویس در محل امداد کرمان موتور
خدمات سرویس خودرو در محل کرمان موتور از سال ۱۳۹۵ آغاز به کار کرده است. تکنسین‌هایی که در این بخش فعالیت دارند از میان نیروهای آموزش‌دیده و برگزیده شبکه خدمات پس از فروش انتخاب شده‌اند و فقط خدماتی را انجام می‌دهند که قابلیت ارائه خارج از نمایندگی را دارند.
برخی از کارهای قابل انجام در محل عبارتند از:
- تعویض روغن موتور، روغن گیربکس، فیلتر هوا، فیلتر بنزین و فیلتر کابین
- تعویض لنت‌های جلو و عقب خودرو
- بررسی سلامت موتور و باتری خودرو
- کنترل فشار باد تایرها، میزان ساییدگی لاستیک‌ها و وضعیت تایر زاپاس
- بازرسی چراغ‌ها، تسمه‌ها، تیغه‌های برف‌پاک‌کن و شلنگ‌های رادیاتور
محصولات تحت پوشش کرمان موتور
تمام خودروهای تولید شده توسط کرمان موتور تحت پوشش خدمات سرویس در محل قرار دارند. صفحه رسمی سرویس در محل نام مدل‌هایی مانند KMC A5، KMC EAGLE، KMC X5، KMC T9، KMC K7، KMC T8، KMC J7، JAC S3، JAC S5 Turbo GDI، KMC SR6، KMC SR3 و JAC J4 را در فهرست خودروهای تحت پوشش ذکر کرده است.
این خدمت در حال حاضر در شهرهای تهران، کرج، مشهد، اصفهان، شیراز، تبریز، رشت، اردبیل، اهواز، قزوین، بابل، زنجان و کرمان ارائه می‌شود. بنابراین پیش از ثبت درخواست، بهتر است مالک خودرو از پوشش خدمات در شهر محل سکونت یا محل کار خود اطمینان حاصل کند.
روند ثبت درخواست و اعزام تکنسین
برای دریافت خدمات سرویس خودرو در محل نیازی به طی کردن فرایندهای پیچیده نیست. شما می‌توانید به آسانی از طریق سامانه اینترنتی نوبت‌دهی شرکت خدمات و تجارت بم خودرو، نوبت خود را رزرو کنید.
پس از ثبت نوبت، تکنسین سرویس در محل به آدرس تعیین شده اعزام می‌شود تا خدمات موردنیاز را انجام دهد. مجموعه امداد کرمان موتور همچنین دارای ناوگانی متشکل از ۱۲۰ دستگاه KMC T8 برای خدمات امدادی است که به صورت تخصصی در ارائه خدمات در محل مشتری فعالیت می‌کنند. در صورتی که مشکل خودرو در محل قابل رفع نباشد، امکان حمل خودرو به مرکز خدمات نیز توسط این مجموعه فراهم شده است.
کیفیت و نظم در ارائه خدمات
ارائه خدمات سرویس خودرو در محل، چه در پارکینگ منزل و چه در محل کار، زمانی ارزشمند است که کیفیت آن برابر با خدمات رسمی نمایندگی باشد. کرمان موتور در این طرح تکنسین‌های خود را از میان افراد آموزش‌دیده شبکه خدمات پس از فروش انتخاب می‌کند و قطعات مصرفی خودرو را نیز به دقت بررسی می‌نماید.
نظم در فرایند از زمان ثبت نوبت آغاز می‌شود؛ مشتری محل دریافت خدمت را مشخص می‌کند، تکنسین به آنجا اعزام می‌شود و پس از انجام خدمات، فاکتور رسمی به مالک ارائه می‌شود. در خدمات امدادی رسمی نیز امکان شناسایی نیروی اعزامی از طریق کارت شناسایی، لباس با نشان کرمان موتور و ارسال پیامک حاوی مشخصات فاکتور فراهم شده است.
برای مالک خودرو، این سازوکار نظم و کیفیت اهمیت بیشتری دارد تا صرفاً انجام سرویس در مکانی نزدیک. سرویس دوره‌ای باید در شبکه رسمی ثبت شود و استفاده از قطعات و خدمات تایید شده، شرایط گارانتی خودرو را حفظ می‌کند.
خدمات ویژه سرویس‌های دوره‌ای
زمانی که موعد سرویس دوره‌ای خودرو فرا می‌رسد، مراجعه حضوری به نمایندگی تنها گزینه نیست. مالکان خودروهای JAC و KMC در شهرهای تحت پوشش می‌توانند بررسی کنند که آیا سرویس مورد نظرشان در محل قابل انجام است یا خیر، سپس برای زمان و آدرس مناسب نوبت بگیرند.
استفاده از سرویس در محل به ویژه برای خدمات دوره‌ای مانند تعویض روغن، تعویض فیلترها، تعویض لنت و بازدید از بخش‌های مصرفی خودرو بسیار کاربردی است. این روش باعث می‌شود خودرو بدون نیاز به صرف وقت بیشتر برای رفت‌وآمد، سرویس شود و در عین حال همه مراحل طبق استانداردهای شبکه خدمات پس از فروش انجام گیرد.
نتیجه‌گیری
سرویس دوره‌ای بخش مهمی از نگهداری خودرو است، اما انجام آن نباید حتماً زمان زیادی از مالک بگیرد و نیاز به حضور در نمایندگی داشته باشد. کرمان موتور با ارائه خدمات سرویس خودرو در محل، امکان انجام مجموعه‌ای از سرویس‌های دوره‌ای را برای مالکین خودروهای JAC و KMC در شهرهای تحت پوشش به آسانی فراهم کرده است.
اگر موعد سرویس خودرویتان نزدیک است، می‌توانید پیش از مراجعه به نمایندگی، امکان انجام سرویس در محل را بررسی کرده و نوبت خود را با توجه به برنامه روزانه‌تان ثبت نمایید.